1-هیچ حرکت و رفتاری شخصی نیست بلکه در نظر ارباب رجوع هر کدام از ما نماینده شرکت و بلکه نظام مقدس جمهوری اسلامی هستیم .
2-دقت حرفه ای و انجام صحیح امور علاوه بر تسهیل در کار مراجعه کننده و ارباب رجوع نشانگر وجدان کاری و سلامت روحی و روانی کارمندان است .
3-استقبال مودبانه و رفتار مهربانانه شما موجب دلگرمی مردم به آینده کشور است .
4-حلم و بردباری شما همکار گرامی نشانگر ایمان و اعتقاد شما به دین مقدس اسلام است. پس بکوشیم تا با چنین رفتاری اعتماد و احترام ارباب رجوع را جلب نماییم .
5-در تقسیم کار و گردش فعالیتها پاسخگویی به ارباب رجوع در اولویت نخست برنامه های شرکت قرار دارد.
6-نظافت و آراستگی ظاهری کارمندان بهمراه آراستگی باطن لازم و ملزوم یکدیگر بوده و رعایت آن به ارباب رجوع اطمینان بیشتری می بخشد.
7-حضور به موقع در محل کار و سرعت و دقت در انجام امور محوله وظیفه سازمانی، اخلاقی، و اجتماعی ماست و قصور در آن کاری ناپسند است .
8-به موقع آمدن و به موقع رفتن وظیفه است . دیر آمدن و زود رفتن تخلف است. زود آمدن و دیر رفتن ایثار است.
9-خدمت صادقانه به مردم وظیفه اصلی ماست و برای ما هیچ تشویقی بالاتر از رضایت مردم نخواهد بود.
10- از تسلیم مدارک و اسناد به اشخاصی که حق دریافت ندارند جداً خودداری می گردد.
11-رازداری و عدم افشاء اسناد و مدارک محرمانه وظیفه تمام پرسنل است.
12- هیچ فعالیتی براساس سلیقه نبوده و تمام فعالیتها منطبق با روش ومستند به قانون انجام می گردد.
13-احساس مسئولیت و همیت برای واحد مربوطه و مجموعه شرکت مهمترین اصل است .
14-همواره باید از اختیارات و موقعیت شغلی خود استفاده صحیح و قانونی صورت گیرد.